Ouvidoria Geral de João Pessoa registra 1.927 demandas e lidera ranking nacional de manifestações respondidas
A Ouvidoria Geral da Secretaria Executiva da Transparência Pública de João Pessoa (Setramp) recebeu 1.927 manifestações apenas neste ano e conquistou o 1º lugar no Brasil em número de respostas, segundo o ranking nacional de ouvidorias ativas da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv).
Por meio do Portal da Transparência Pública da Prefeitura de João Pessoa, o cidadão pode acompanhar em tempo real o desempenho da Ouvidoria Geral, com dados detalhados sobre a quantidade e o tipo de manifestações tratadas.
O diretor de atendimento e encaminhamento da Setramp, Erivan Teixeira, destacou o papel estratégico da Ouvidoria como canal de participação popular.
“A Ouvidoria funciona como um elo entre a administração municipal e o cidadão. É um instrumento de democracia que garante que a população seja ouvida, suas demandas respeitadas e resolvidas. Além disso, promove transparência, amplia o controle social e contribui para o aprimoramento das políticas públicas”, afirmou.
No Painel Resolveu Municipal, é possível acompanhar informações como o tipo de manifestações (denúncias, reclamações, elogios, sugestões), a média de tempo de resposta, o percentual de manifestações fora do prazo, além de indicadores sobre o desempenho do canal.
Acesse o painel em: https://transparencia.joaopessoa.pb.gov.br/#/dashboards/ouvidoria
