João Pessoa recebe encontro que discute o futuro digital do transporte rodoviário; plataforma facilita busca para passageiros
João Pessoa recebe, nesta terça-feira, mais uma edição do Buson em Foco, encontro que reúne as principais viações da Paraíba, representantes do DER e lideranças do setor rodoviário para discutir os caminhos da modernização do transporte no Brasil.
O encontro acontece em um momento importante para o mercado: a jornada de compra de passagens está mudando rapidamente, impulsionada pela digitalização, uso de inteligência de dados e, agora, pela entrada da inteligência artificial no setor.
A Buson, por exemplo, acaba de se tornar a primeira empresa rodoviária brasileira integrada ao ChatGPT, permitindo que passageiros pesquisem viagens de forma conversacional, quase como um concierge digital. O movimento reforça como o setor começa a migrar do modelo tradicional de guichê para experiências cada vez mais simples, inteligentes e integradas ao ambiente digital.
A lógica é semelhante à de ferramentas como o Google Flights: dar ao passageiro poder de escolha. Em poucos segundos, é possível comparar diferentes opções de viagem, encontrar o melhor custo-benefício e tomar decisões de forma mais informada, economizando tempo e dinheiro.
Em muitos casos, a digitalização também elimina etapas tradicionais da jornada. O embarque pode ser feito diretamente com o celular, por meio de bilhetes digitais, sem necessidade de impressão ou passagem pelo guichê, tornando a experiência mais fluida do início ao fim.
Da criação do Guichê Virtual à construção de uma plataforma
A trajetória da Buson acompanha a própria evolução da digitalização do transporte rodoviário no país. A empresa foi fundada por viajantes que identificaram uma lacuna no mercado: a dificuldade de encontrar e comprar passagens de ônibus pela internet.
A partir dessa necessidade surgiu o Guichê Virtual, uma das primeiras plataformas online de venda de passagens rodoviárias no Brasil e que deu origem à operação atual da Buson. Com o tempo, a companhia ampliou sua atuação e passou a desenvolver soluções tecnológicas para diferentes pontos da cadeia do transporte rodoviário.
Hoje, além do marketplace voltado ao consumidor final, a empresa também oferece infraestrutura digital para agências de viagem e para as próprias viações.
