Cabedelo promove capacitação para aprimorar atendimento ao turista
A Prefeitura Municipal de Cabedelo (PMC), por meio da Secretaria Municipal de Turismo (Setur), deu início, nesta segunda-feira (10), ao III Treinamento de Boas Práticas para Atendimento ao Turista.
Realizada no Auditório da Guarda Metropolitana, a capacitação reúne profissionais do setor turístico e agentes de diversas secretarias municipais, que compartilham orientações voltadas à melhoria dos serviços oferecidos aos visitantes que escolhem Cabedelo como destino turístico.
“Qualificar quem recebe é qualificar o destino.” Este é o lema da terceira edição do treinamento, que reforça a importância da formação contínua dos profissionais envolvidos no atendimento ao público e na promoção do turismo, contribuindo para o desenvolvimento sustentável do setor no município.
“O que estamos fazendo hoje é um treinamento em boas práticas de atendimento ao turista voltado aos permissionários que exploram o setor no município. Não é uma questão de ensinar, mas de aprimorar o que eles já sabem fazer e executar. Para isso, reunimos as secretarias parceiras em um trabalho integrado, para que, no verão que se aproxima, estejamos bem estruturados para melhor receber e atender os turistas que visitam a nossa cidade”, destacou a secretária de Turismo, Jamille Carvalho.
De acordo com a programação, até a próxima sexta-feira (14), a capacitação contará com a participação de servidores de diversas secretarias municipais e permissionários que atuam em importantes equipamentos e atrativos turísticos da cidade, como Dique, Miramar, Vila Porto, Ponta de Campina, Camboinha, Formosa, Intermares, Balsa e Parque Turístico do Jacaré.
O treinamento teve como primeiros participantes os permissionários do Dique e de Miramar. Nesta terça-feira (11), a capacitação será voltada aos comerciantes da Vila Porto e de Ponta de Campina. Na quarta-feira (12), será a vez dos profissionais das regiões de Camboinha, Formosa e Intermares. Na quinta-feira (13), a programação atenderá os ambulantes do Jacaré e da Balsa. Encerrando a programação, na sexta-feira (14), será a vez dos lojistas do Jacaré.
A programação inclui palestras e orientações ministradas por equipes da Setur e de diversas secretarias municipais. Entre os temas abordados estão marketing digital, boas práticas no atendimento, educação ambiental, descarte correto de resíduos, relações de consumo, segurança, proteção à criança e ao adolescente e desenvolvimento econômico.
Cada palestra tem duração de 35 minutos, seguida de espaço para esclarecimento de dúvidas e troca de experiências entre os participantes. A proposta é estimular a aplicação prática dos conhecimentos no dia a dia dos profissionais que atuam diretamente no atendimento ao público.
Além da Setur, participam da iniciativa a Proteção e Defesa Civil, o Procon Municipal, a Guarda Metropolitana, a Secretaria de Meio Ambiente (Semam), a Secretaria de Infraestrutura (Seinfra) e a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Portos (Sedep), por meio do Programa Desenvolver Cabedelo.
Qualificação e valorização – Promovido anualmente, o treinamento integra a política municipal de fortalecimento do turismo e reafirma o compromisso da Prefeitura de Cabedelo com a qualificação permanente dos serviços, a valorização dos empreendedores locais e a melhoria da experiência dos visitantes.
Com iniciativas como essa, o município investe na formação dos profissionais que estão na linha de frente do atendimento, contribuindo para consolidar Cabedelo como um destino cada vez mais acolhedor, organizado e preparado para receber turistas.
“Nosso intuito é fazer o visitante se sentir acolhido e bem atendido. Então, queremos aperfeiçoar esse atendimento junto aos nossos permissionários. O turismo funciona a partir de uma rede, ou seja, depende da integração e da responsabilidade individual dos diversos órgãos. Seja da Seinfra, do Meio Ambiente, do Procon ou das demais secretarias envolvidas, precisamos trabalhar de forma integrada para fortalecer o turismo e tornar nosso destino cada vez mais preparado”, concluiu Jamille.
