Disque 153 é modernizado e reforça segurança em João Pessoa com atendimento mais ágil

O canal direto da população com a Guarda Civil Metropolitana de João Pessoa, o Disque 153, passou por uma atualização tecnológica e agora conta com Unidade de Resposta Audível (URA), que permite atendimentos simultâneos, encaminhamento inteligente das chamadas e monitoramento em tempo real.

A modernização eliminou grande parte das ligações equivocadas, como as destinadas ao INSS, que tinham como destino errado o 153. Com isso, a eficiência dos atendimentos aumentou e o tempo de resposta foi otimizado.

“Com essa nova central, ganhamos agilidade e organização. Hoje temos relatórios sobre os principais motivos das chamadas e conseguimos atender de forma mais qualificada”, destacou o secretário de Segurança Urbana e Cidadania, Dudu Soares.

Atendimento gratuito, 24 horas por dia

O serviço funciona todos os dias da semana, 24 horas por dia, incluindo feriados. Por meio da ligação gratuita, o cidadão pode acionar a Guarda Civil para situações como:

• Perturbação do sossego (som alto, confusões)

• Atos de vandalismo em praças e prédios públicos

• Apoio em escolas, eventos e áreas de lazer

• Pessoas em situação de vulnerabilidade

• Ocorrências emergenciais diversas

A identidade do denunciante pode ser preservada, garantindo sigilo e segurança.

“O Disque 153 é mais do que uma central de atendimento. É um canal de escuta, acolhimento e ação. Segurança também se faz com diálogo e cuidado com a população”, reforçou o secretário.

Integração com outras forças de segurança

A Guarda Civil Metropolitana atua de forma preventiva e em parceria com outras forças policiais, fortalecendo a atuação do município na proteção de espaços públicos e na promoção do bem-estar coletivo.

A Prefeitura de João Pessoa reforça a importância da participação da população como aliada na promoção da segurança urbana.