Durante os três dias, a população poderá esclarecer dúvidas sobre relações de consumo, receber orientações e buscar atendimento para possíveis conflitos com fornecedores de produtos e serviços. A ação também possibilita que os consumidores procurem o órgão para obter informações sobre como proceder diante de cobranças indevidas, problemas com compras, contratos e prestação de serviços.
O secretário municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, Luciano Breno, destaca a importância de aproximar os serviços do órgão da população.
“Nosso objetivo é facilitar o acesso da população aos serviços do Procon-CG, levando atendimento e orientação diretamente aos espaços públicos. Queremos que os consumidores conheçam seus direitos e saibam onde e como buscar ajuda quando enfrentarem algum problema nas relações de consumo”, afirmou o secretário.
Os consumidores que desejarem formalizar uma reclamação devem apresentar documento oficial de identificação com foto, CPF e comprovante de residência, além dos documentos relacionados ao problema. A documentação específica pode variar conforme o tipo de reclamação.
Entre os comprovantes que podem ser solicitados estão notas fiscais, contratos, boletos, faturas, recibos, comprovantes de pagamento, ordens de serviço e números de protocolos de atendimento realizados junto à empresa.
A recomendação é que o consumidor reúna os documentos disponíveis que comprovem a relação de consumo e o problema relatado, facilitando a análise da situação pela equipe do Procon-CG.
O atendimento do Procon Móvel na Praça da Bandeira integra as ações da Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor voltadas à ampliação do acesso aos serviços, à orientação dos cidadãos e à garantia dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Fonte: Codecom
