Procon-JP inova com totens de atendimento em shoppings da capital
O Programa ‘Procon-JP Digital’ agora oferece um novo canal de atendimento aos consumidores de João Pessoa com a instalação de totens nos shoppings Manaíra e Mangabeira. Esses equipamentos, disponíveis em tempo real, proporcionam videoconferência com consultores jurídicos da Secretaria, oferecendo serviços de esclarecimento, orientação, e recebimento de denúncias e reclamações. O Procon-JP planeja expandir essa iniciativa para todos os shoppings da capital, visando atender à demanda dos consumidores de forma ágil e eficaz.
Para utilizar o ‘Procon-JP Digital’, os consumidores precisam acessar uma das opções fornecidas pelos totens, como ‘Falar com o Procon-JP’, ‘Acesso ao Serasa’ ou ‘Consulta à legislação’. Rougger Guerra, secretário de Proteção e Defesa do Consumidor, destaca que a introdução desse canal tem como objetivo agilizar a assistência aos consumidores que frequentam áreas de grande consumo, como shoppings, especialmente durante períodos festivos como as festas de fim de ano.
Guerra enfatiza a relevância desse novo canal, introduzido durante a semana da Black Friday, para fornecer assistência imediata aos consumidores em caso de conflitos durante as compras para o Natal e o Réveillon. Ele destaca que a missão do Procon-JP é facilitar a vida do consumidor, oferecendo novas formas de agilizar o atendimento, especialmente em locais propensos a conflitos consumeristas, como shoppings.
O atendimento via totens é simples e seguro. Os consumidores podem acessar o tipo de atendimento desejado para obter informações imediatas. O secretário ressalta que esse canal adicional proporcionará comodidade e facilidade aos pessoenses na resolução de problemas consumeristas que ainda ocorrem com frequência. Além dos totens nos shoppings, o Procon-JP oferece atendimento em sua sede, via Instagram, WhatsApp, e outros canais digitais.