Atendimento humanizado gera elogios aos profissionais do Instituto Cândida Vargas

O cuidado desde a chegada até a saída das mães e dos bebês. Referência em maternidade na Paraíba, o Instituto Cândida Vargas (ICV), da Prefeitura de João Pessoa, recebe elogios das pacientes e acompanhantes que são atendidos pela instituição. O serviço atende mulheres residentes em João Pessoa e oriundas de outros municípios, inclusive estados vizinhos.

Segundo a direção do ICV, em 2022, foram realizados mais de 4.100 partos entre natural e cesariano. A unidade oferece uma série de serviços às usuárias, desde o pré-natal de alto risco até a realização de partos e diversos cuidados com a mãe e o recém-nascido, sempre priorizando a humanização no atendimento.

Para Juliane da Silva, moradora do bairro Vieira Diniz, em João Pessoa, o acolhimento dos profissionais do Instituto fez a diferença para não sentir medo na hora do parto. “Desde o dia que cheguei que sou bem atendida por todos, as enfermeiras aqui são nota dez. Já fiz amizade até com as meninas da limpeza que, por sinal, fazem um belo trabalho. Já faz 10 dias que estou aqui e a cada momento me sinto mais confiante e tranquila”, contou.

Ao chegar na maternidade, a paciente recebe uma primeira avaliação do problema, geralmente por enfermeiros, seguindo um protocolo médico de classificação de riscos e das necessidades do paciente, e então é direcionada a uma fila de atendimento. Dependendo da gravidade do problema, ela é atendida imediatamente ou em poucos minutos. Isto consiste em um sistema de triagem de pacientes, que tem como prioridade o atendimento à gravidade do caso.

“Estamos buscando, cada vez mais, agilizar o atendimento ao público. Com isso, o ICV oferece o processo de triagem com a utilização de pulseiras para identificação de prioridade, agilizando ainda mais o atendimento de urgência”, explicou o diretor-geral do ICV, Quintino Regis.
Além disso, a maternidade oferece o atendimento de informações para os usuários e seus acompanhantes. Intitulado de ‘Posso ajudar?’, o atendimento tem o objetivo de ampliar a escuta, acolher e, através da abordagem humanizada, orientar e informar aos pacientes.

Na maternidade Cândida Vargas, a presença do pai durante o parto é incentivada, além de ser protegida pela lei 11.108/2015, conhecida como Lei do Acompanhante. O serviço social do hospital orienta e tira as dúvidas dos pais, desde o pré-natal até o momento do parto, sempre conscientizando sobre o direito e a importância que eles têm de acompanhar o parto.

Para o marido de Maria Graciela, Wellington dos Santos, que está acompanhando no Instituto Cândida Vargas, cuidar bem da sua companheira e do seu filho, é cuidar também dele. “Aqui o cuidado chega até nós, acompanhantes. Eles têm essa sensibilidade de entender que o pai também fica apreensivo e oferecem uma atenção especial. Só tenho a agradecer por tudo que estão fazendo por nós aqui dentro”, disse.

Para oferecer um atendimento completo, a maternidade conta com uma equipe multiprofissional que acompanha as mães desde o pré até o pós-parto. A equipe inclui médicos (obstetras, neonatologistas e anestesistas), enfermeiros, psicólogos, fisioterapeutas e assistentes sociais, além do suporte das doulas voluntárias e um acompanhante de livre escolha da gestante.

ICV – Referência na iniciativa Hospital Amigo da Criança, o Instituto Cândida Vargas (ICV) oferta serviço especializado de média e alta complexidade em atenção obstetrícia e neonatal; atendimento de urgência e emergência obstétrica e ginecológica; pré-natal de gestantes de alto risco, planejamento familiar; serviço de referência para adolescentes e mulheres em situação de violência sexual; serviço de cardiologia; exames laboratoriais e ultrassonografia.